Devolución, reembolso y cambio

Devolución, reembolso y cambios

Todos nuestros productos están hechos a mano por artesanos tradicionales de la India rural, lo que hace que cada producto sea único y ligeramente diferente entre sí.

Un tejido, estampado o puntada irregular no debe considerarse un defecto, ya que los productos hechos a mano no mostrarán una uniformidad constante como un producto hecho a máquina. El telar manual, por definición, significa una gloriosa incertidumbre cuando se trata de uniformidad.

A pesar de estas variables, en Glamlitfam respaldamos la calidad de nuestros productos y permitimos cambios/devoluciones/reembolsos (para categorías de productos elegibles) si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo.

Las políticas de cambio, devolución y reembolso mencionadas a continuación se aplican solo a pedidos nacionales realizados en línea a través de nuestro sitio web oficial (www.Glamlitfam.com) y no se aplican a productos comprados en tiendas fuera de línea o en plataformas de terceros.

Glamlitfam acepta cambios/devoluciones o reembolsos de artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con las siguientes exclusiones (productos no intercambiables/no retornables):

  • Bolsos, Cinturones y Carteras
  • Muebles
  • Alimentos orgánicos
  • Productos de belleza/cuidado personal
  • Iluminación y decoración
  • Vajilla y productos utilitarios de cocina
  • Papelería y cajas de regalo
  • Regalos empaquetados
  • Productos personalizados
  • Kurtas personalizadas
  • Joyas
  • ropa interior

El cambio de artículos comprados en esta lista de exclusión se considera para cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra solo si hay un defecto de fabricación, según se determine después de un proceso de control de calidad exhaustivo, o si los artículos recibidos son diferentes de su descripción.

Puede llamarnos al +91 8828140166 o enviarnos un correo electrónico a support@Glamlitfam.net dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para reservar una solicitud de cambio/devolución/reembolso.

En caso de que los artículos entregados se encuentren dañados, faltantes o tengan algún defecto de fabricación, informe a Atención al cliente o envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

El cambio/devolución de artículos (como se mencionó anteriormente) está sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:

  • Los artículos no han sido usados, lavados, alterados ni dañados y se devuelven en condiciones de venta con el código de barras y las etiquetas MRP intactas.
  • Glamlitfam se reserva el derecho de decidir si los artículos parecen desgastados, lavados, alterados o tienen daños posteriores a la compra.

Política de recogida inversa

Ofrecemos a nuestros clientes una política de recogida inversa sencilla y sin complicaciones. Nuestros clientes son valorados no sólo en el momento de la venta sino también en las etapas posteriores de Devoluciones y Reembolsos. Nuestra política está cuidadosamente diseñada para facilitar el proceso, ahorrar tiempo y hacer que se sienta tranquilo con respecto a su pedido.

  • Mencione su número de pedido en la línea de asunto para ayudarnos a procesar rápidamente sus devoluciones/cambios.
  • Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén embalados de forma segura para evitar pérdidas o daños durante el transporte.
  • Los artículos para recogida inversa se recogerán dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud. Sin embargo, en caso de cualquier discrepancia con respecto a la recogida inversa por parte de nuestro socio logístico, informe a nuestro servicio de atención al cliente mediante una llamada o un correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la fecha de la solicitud de devolución. Si no informamos el problema dentro del tiempo estipulado, es posible que no aceptemos su queja, ya que no podremos continuar con la investigación.
  • Después de recibir los artículos, se procesará su solicitud de reembolso/cambios.
  • En el caso de cambios, se le enviará su nuevo pedido dentro de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos el envío anterior.
  • Algunos de los códigos PIN no son factibles para la recogida inversa; en tales casos, el cliente deberá devolvernos los artículos. La dirección de envío inversa seguirá siendo la misma que en la factura original.
  • Si el cliente ha autoenviado los artículos y el paquete se pierde en tránsito, no se aplicará ningún reembolso.
  • No ofrecemos servicio de selección inversa fuera de la India.
  • En caso de entrega incorrecta del producto o defectos de fabricación, el cliente deberá enviar (autoenviar) el producto a Glamlitfam.

Reclamar reembolsos

Para transacciones con tarjeta de crédito/tarjeta de débito/banca neta:

  • Como el cargo en su tarjeta/cuenta de crédito ya se habría realizado en línea en el momento en que realizó la compra y autorizó el pago, le proporcionaremos un reembolso en el modo de pago original.
  • En el caso de los reembolsos, los bancos normalmente tardan entre 4 y 5 días hábiles en procesar el reembolso una vez que lo hemos iniciado con éxito por nuestra parte.
  • Los reembolsos no se aplicarán en caso de que un cliente haya autoenviado los artículos y el paquete se pierda en tránsito.

Para transacciones COD (contra reembolso):

  • Los reembolsos pueden realizarse mediante cupones electrónicos, tarjetas de regalo o transferencias a la cuenta bancaria del cliente.
  • Los reembolsos mediante E-Voucher se pueden canjear en la próxima compra en Glamlitfam dentro de la fecha de validez.
  • Los reembolsos a cuentas bancarias se procesarán dentro de 7 a 8 días hábiles (sujeto a aprobación en control de calidad).
  • Los reembolsos no se pueden procesar a cuentas bancarias de terceros. El nombre del cliente que inicia el reembolso debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta bancaria.
  • No se permiten reembolsos en efectivo para pedidos contra reembolso.
  • Los reembolsos solo se iniciarán después de que hayamos recibido físicamente el envío devuelto. Por lo tanto, los reembolsos no se aplicarán en caso de que un cliente haya autoenviado los artículos y el paquete se pierda en tránsito.

No se realizarán reembolsos en caso de envíos internacionales, si:

  • Se proporciona una dirección de entrega incorrecta o desactualizada.
  • Después de 3 intentos fallidos de entrega por parte del mensajero.
  • Paquete rechazado por el destinatario.