الاسترجاع والاسترداد والاستبدال
العودة، استرداد والتبادلات
جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا على يد حرفيين تقليديين في الريف الهندي، مما يؤدي إلى أن يكون كل منتج فريدًا ومختلفًا قليلاً عن بعضها البعض.
لا ينبغي اعتبار النسيج أو الطباعة أو الغرز غير المنتظمة بمثابة عيب لأن المنتجات المصنوعة يدويًا لن تظهر تجانسًا ثابتًا مثل المنتج المصنوع آليًا. النول اليدوي، بحكم تعريفه، يعني عدم اليقين المجيد عندما يتعلق الأمر بالتوحيد.
على الرغم من هذه المتغيرات، فإننا في Glamlitfam ندعم جودة منتجاتنا ونسمح بالاستبدال/الإرجاع/استرداد الأموال (لفئات المنتجات المؤهلة) إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب.
تنطبق سياسات الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال المذكورة أدناه فقط على الطلبات المحلية المقدمة عبر الإنترنت من خلال موقعنا الرسمي (www.Glamlitfam.com) ولا تنطبق على المنتجات التي تم شراؤها من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت أو على أي منصات خارجية.
تقبل Glamlitfam استبدال/إرجاع أو استرداد المنتج (المنتجات) خلال 30 يومًا من التسليم، مع الاستثناءات التالية (المنتجات غير القابلة للتبديل/غير القابلة للإرجاع):
- الحقائب والأحزمة والمحافظ
- أثاث
- طعام عضوي
- منتجات العناية الشخصية/التجميل
- الإضاءة والديكور
- أدوات المائدة ومنتجات المطبخ المساعدة
- القرطاسية وصناديق الهدايا
- الهدايا المعبأة مسبقاً
- المنتجات حسب الطلب
- كورتاس مخصص
- مجوهرات
- الملابس الداخلية
يتم اعتبار استبدال العنصر (العناصر) التي تم شراؤها من قائمة الاستبعاد هذه للاستبدال خلال 30 يومًا من الشراء فقط في حالة وجود عيب في التصنيع، كما هو محدد بعد عملية فحص الجودة الشاملة أو أن العنصر (العناصر) المستلمة يختلف عن الوصف الخاص بها.
يمكنك الاتصال بنا على +91 8828140166 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@Glamlitfam.net خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لحجز طلب استبدال/إرجاع/استرداد الأموال.
في حالة العثور على المنتج (المنتجات) التي تم تسليمها تالفة/مفقودة أو بها أي عيب في التصنيع، يرجى إبلاغ خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من التسليم.
يخضع استبدال/إرجاع السلعة (العناصر) (كما هو مذكور أعلاه) لتحقيق الشروط التالية:
- لم يتم ارتداء العنصر (العناصر) أو غسله أو تغييره أو إتلافه، وتم إعادته في حالة قابلة للبيع مع سلامة الباركود وعلامات MRP.
- تحتفظ Glamlitfam بالحق في تحديد ما إذا كانت السلعة (العناصر) تبدو مهترئة أو مغسولة أو تم تغييرها أو تعرضت لأضرار ما بعد الشراء.
عكس سياسة الالتقاط
نحن نقدم لعملائنا سياسة الاستلام العكسي البسيطة والخالية من المتاعب. يتم تقدير عملائنا ليس فقط في وقت البيع ولكن أيضًا خلال المراحل اللاحقة من الإرجاع واسترداد الأموال. تم تصميم سياستنا بعناية لتسهيل العملية وتوفير الوقت وتجعلك تشعر بالاطمئنان بشأن طلبك.
- يرجى ذكر رقم طلبك في سطر الموضوع لمساعدتنا في معالجة عمليات الإرجاع/الاستبدال الخاصة بك بسرعة.
- يرجى التأكد من أن جميع العناصر المرتجعة معبأة بشكل آمن لمنع أي خسارة أو ضرر أثناء النقل.
- سيتم استلام العناصر (العناصر) للاستلام العكسي خلال 5 أيام عمل من تاريخ الطلب. ومع ذلك، في حالة وجود أي تناقض فيما يتعلق بالاستلام العكسي من قبل شريكنا اللوجستي، يرجى إبلاغ دعم العملاء لدينا عبر الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 -48 ساعة من تاريخ طلب الإرجاع. قد يؤدي عدم الإبلاغ عن المشكلة خلال الوقت المحدد إلى عدم قبول شكواك لأننا لن نتمكن من المضي قدمًا في التحقيق.
- بعد استلام المنتج (المنتجات)، ستتم معالجة طلبك لاسترداد الأموال/الاستبدال.
- في حالة الاستبدال، سيتم إرسال طلبك الجديد إليك خلال 3-5 أيام عمل بعد استلامنا الشحنة السابقة.
- بعض الرموز السرية غير قابلة للاستلام العكسي، وفي مثل هذه الحالات سيحتاج العميل إلى إعادة العنصر (العناصر) إلينا مرة أخرى. سيظل عنوان الشحن العكسي كما هو في الفاتورة الأصلية.
- إذا قام العميل بشحن المنتج (المنتجات) بنفسه وفقدت الحزمة أثناء النقل، فلن يتم استرداد أي مبلغ.
- نحن لا نقدم تسهيلات الاختيار العكسي خارج الهند.
- في حالة تسليم منتج خاطئ أو وجود عيوب في التصنيع، يجب على العميل إرسال (شحن ذاتي) المنتج إلى جلامليتفام.
المطالبة باسترداد الأموال
بالنسبة لبطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/صافي المعاملات المصرفية:
- نظرًا لأن الخصم من بطاقتك الائتمانية/حسابك قد تم بالفعل عبر الإنترنت في وقت إجراء عملية الشراء والتفويض بالدفع، فسنقوم بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
- في حالة استرداد الأموال، تستغرق البنوك عادة من 4 إلى 5 أيام عمل لمعالجة استرداد الأموال بمجرد أن يتم البدء فيها بنجاح من جانبنا.
- لن يتم تطبيق المبالغ المستردة في حالة قيام العميل بشحن العنصر (العناصر) بنفسه وفقد الطرد أثناء النقل.
بالنسبة لمعاملات COD (الدفع عند الاستلام):
- يمكن أن تتم عمليات استرداد الأموال عبر القسائم الإلكترونية/بطاقة الهدايا/التحويل إلى الحساب البنكي للعميل.
- يمكن استرداد المبالغ المستردة عبر القسيمة الإلكترونية عند الشراء التالي في Glamlitfam خلال تاريخ الصلاحية.
- تتم معالجة المبالغ المستردة إلى الحسابات المصرفية خلال 7-8 أيام عمل (تخضع للتخليص في فحص الجودة).
- لا يمكن معالجة المبالغ المستردة إلى حسابات مصرفية خارجية. يجب أن يتطابق اسم العميل الذي بدأ عملية استرداد الأموال مع اسم صاحب الحساب البنكي.
- لا يسمح باسترداد المبالغ النقدية لأوامر COD.
- لن يتم البدء في استرداد الأموال إلا بعد استلامنا للشحنة المرتجعة فعليًا. ومن ثم، لن يتم تطبيق المبالغ المستردة في حالة قيام العميل بشحن السلعة (العناصر) بنفسه وفقد الطرد أثناء النقل.
لن يتم استرداد أي مبالغ في حالة الشحنات الدولية، إذا:
- تم توفير عنوان تسليم غير صحيح أو قديم.
- بعد 3 محاولات توصيل فاشلة بواسطة شركة الشحن.
- تم رفض الحزمة من قبل المستلم.